§1 Postanowienia ogólne
§2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą, w szczególności zawierająca umowę sprzedaży.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, lecz niemającą dla niego charakteru zawodowego.
Sprzedawca – MOTO CENTER GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowie, ul. Szkotnik 2/B, 33-100 Tarnów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000451231, NIP: 9930651937, będąca właścicielem Sklepu oraz stroną umów zawieranych z Klientami.
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem mpx.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży, w szczególności kaski motocross i enduro, gogle, rękawice oraz akcesoria motocyklowe.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.
Konto Klienta – indywidualny panel dostępny dla Klienta w Sklepie po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. zarządzanie zamówieniami i danymi.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi kompletowanie zamówienia przed jego złożeniem.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, tj.:
posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet,
korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej,
posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej,
włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności ani braku błędów technicznych.
Mogą występować czasowe przerwy w działaniu Sklepu, wynikające w szczególności z:
prac technicznych, serwisowych lub aktualizacji systemu,
przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym działania siły wyższej,
awarii systemów teleinformatycznych lub infrastruktury zewnętrznych dostawców usług.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane okolicznościami, na które nie ma wpływu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabrania się dostarczania przez Klienta treści:
bezprawnych,
naruszających prawa osób trzecich,
wprowadzających w błąd,
o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od działań mogących:
zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
naruszyć bezpieczeństwo systemów informatycznych,
prowadzić do uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
§4 Składanie zamówień
Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać produkt dostępny w Sklepie,
dodać go do Koszyka,
przejść do formularza zamówienia,
podać wymagane dane,
wybrać sposób płatności oraz sposób dostawy,
potwierdzić zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje obejmujące w szczególności:
główne cechy Towaru,
łączną cenę produktu wraz z podatkami,
ewentualne dodatkowe koszty, w tym koszty dostawy i płatności,
dane identyfikujące Sprzedawcę.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Warunkiem złożenia zamówienia jest:
podanie prawidłowych danych w formularzu zamówienia,
zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta,
braku możliwości kontaktu z Klientem,
naruszenia postanowień Regulaminu.
W przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki, w szczególności dotyczącej ceny produktu lub jego opisu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
§5 Zawarcie umowy sprzedaży
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia oferty Klienta przez Sprzedawcę.
Przyjęcie oferty następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Wiadomość, o której mowa w ust. 2, zawiera w szczególności:
potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
podsumowanie istotnych elementów umowy,
dane Sprzedawcy,
informacje przekazane przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia oferty Klienta w szczególności w przypadku:
braku dokonania płatności w wymaganym terminie,
podania nieprawidłowych lub niepełnych danych,
wystąpienia błędu technicznego lub oczywistej pomyłki w cenie lub opisie produktu,
wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia.
§6 Przedmiot sprzedaży
Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Towary fizyczne oferowane przez Sprzedawcę.
Informacje dotyczące produktów prezentowanych w Sklepie, w tym ich opis, cena oraz istotne cechy, zamieszczone są na stronach produktów.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia nieznacznych różnic wynikających m.in. z indywidualnych ustawień urządzeń Klienta.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową, wolny od wad oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
§7 Płatności
Ceny produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki.
Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów związanych z wybraną metodą płatności, o ile takie występują.
O łącznej cenie zamówienia, obejmującej wszystkie jego składniki, Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
płatności elektroniczne (szybkie przelewy online),
płatność BLIK,
płatność kartą płatniczą,
płatność za pobraniem – w przypadku Towarów fizycznych, jeżeli taka opcja jest dostępna.
Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z regulaminami tych operatorów.
W przypadku wyboru płatności:
online lub kartą – płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia,
przelewem tradycyjnym – płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.
W przypadku braku otrzymania płatności w terminie, o którym mowa powyżej, Sprzedawca może anulować zamówienie.
W przypadku powstania obowiązku zwrotu środków (w szczególności w związku z odstąpieniem od umowy lub uznaniem reklamacji), Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta, jeżeli wybrał on sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany w Sklepie.
Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości transakcji, w szczególności w przypadku podejrzenia nadużycia lub nieautoryzowanej płatności.
W przypadku wykrycia nieprawidłowości Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji zamówienia.
§8 Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika lub poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje możliwość realizacji dostawy poza jej granice.
Termin dostawy Towarów wynosi do 10 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.
W przypadku wyboru płatności z góry, termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
Odpowiedzialność i ryzyko
W przypadku Klienta będącego Konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Zalecenia przy odbiorze
W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika zaleca się sprawdzenie przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności pod kątem uszkodzeń.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Ograniczenia
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub innych podmiotów trzecich, o ile nie wynikają one z winy Sprzedawcy.
§9 Reklamacje – zgodność Towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność Towaru z umową, na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacja może dotyczyć Towarów fizycznych oferowanych przez Sprzedawcę.
Zgłoszenie reklamacji
Klient może złożyć reklamację:
drogą elektroniczną (e-mail),
pisemnie na adres Sprzedawcy.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
danych kontaktowych Klienta,
numeru zamówienia,
opisu problemu,
żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
Skorzystanie z powyższych zaleceń nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Reklamacja Towaru (zgodność z umową)
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
naprawy Towaru,
wymiany Towaru.
Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może:
zaproponować inne rozwiązanie,
albo odmówić, wskazując przyczynę.
W przypadkach określonych w przepisach prawa Klient może żądać:
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy.
Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany:
drogą elektroniczną lub
w inny sposób zgodny z formą złożenia reklamacji.
Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
Zwroty i koszty
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
doprowadza Towar do zgodności z umową lub
zwraca odpowiednią część ceny albo całość – w zależności od sytuacji.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.
§10 Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
w przypadku Towarów – 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności:
w formie wiadomości e-mail lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
umowę uważa się za niezawartą,
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.
Zwrot Towaru
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Brak prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności gdy:
przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
przedmiotem umowy jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
§11 Dane osobowe i pliki cookies
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. MOTO CENTER GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowie, ul. Szkotnik 2/B, 33-100 Tarnów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000451231, NIP: 9930651937.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
o Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
o ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży,
obsługi reklamacji i zwrotów,
prowadzenia konta Klienta (jeżeli dotyczy),
realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
kontaktu z Klientem.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym:
o podstaw prawnych przetwarzania,
o okresu przechowywania danych,
o praw przysługujących Klientowi,
o odbiorców danych,
znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony,
poprawy jakości świadczonych usług,
analizy ruchu na stronie,
prowadzenia działań marketingowych – jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
Klient może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.
§12 Zmiana Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
zmiany sposobu świadczenia usług lub rozszerzenia oferty Sklepu,
zmian technicznych lub organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem Sklepu,
konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie jego nowej treści na stronie Sklepu.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta, Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z zawartych umów.
§13 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
o Kodeksu cywilnego,
o ustawy o prawach konsumenta,
o innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami:
odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie,
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści,
właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
